О компании
Как ведётся запрос.
Каждый чартер, продажа или поручение по услугам для владельца проходит одну и ту же операционную последовательность. Вот чего ожидать: от первого сообщения до схода на берег, в пять этапов.
Порядок действий
Пять этапов, от начала до конца.
Этап 01
Первый разговор.
Короткий звонок или сообщение: даты, состав группы, общий план программы, бюджетные ориентиры. Обычно от пятнадцати до тридцати минут. Иногда достаточно одного обмена сообщениями. В итоге складывается общее понимание того, в чём на самом деле состоит запрос.
Этап 02
Подборка.
От трёх до пяти яхт (чартер) или от трёх до пяти яхт-кандидатов (покупка) в письменном виде в течение часа. Каждая позиция содержит актуальные ставки или формулировку POA, сведения об экипаже и заметки о маршруте или программе.
Этап 03
Уточнение и заключение договора.
Подборка сужается за одну или две структурированные беседы. Контракт заключается после того, как клиент принимает решение: один консультант ведёт документы, депозиты и любую координацию с третьими сторонами.
Этап 04
Операционная подготовка.
Для чартера: расчёт APA, согласование стоянки в гавани, подтверждение маршрута, логистика для гостей. Для продажи: планирование сюрвея, регистрация, координация с семейным офисом. Для услуг владельцам: согласование объёма работ и подключение управляющей компании.
Этап 05
В сам день и после.
Консультант остаётся на связи от посадки до высадки (чартер), от контракта до закрытия сделки (продажа) или в течение всего операционного года (услуги для владельцев). После завершения: письменный отчёт, сверенные платежи, отношения задокументированы для следующего запроса.
Сроки
Насколько заранее обращаться.
Чартер
Двенадцать месяцев для пиковых недель. Шесть месяцев для недель межсезонья. Менее 30 дней возможно для недель вне сезона и однодневных форматов.
Продажа
От трёх до двенадцати месяцев от брифа до закрытия сделки, в зависимости от того, выставлена ли яхта на открытом рынке или продаётся вне рынка.
Услуги для владельцев
Работа начинается по поручению владельца. Подготовка обычно занимает от 60 до 90 дней; дальнейшее сотрудничество длится годами.
Ваша роль
Что нам нужно от вас.
Первый разговор короткий, и запрос уточняется в его ходе. Нескольких конкретных деталей от клиента достаточно, чтобы консультант вернулся с содержательным шорт-листом.
- Даты и число гостей, хотя бы приблизительно
- Общие контуры программы: где, на какой срок, какая неделя или сделка
- Удобный для вас канал связи: WhatsApp, электронная почта, телефон
- Структура принятия решений (вы сами, семейный офис, личный помощник, консультант), чтобы мы правильно направили запрос
Наша роль
Чего вы можете ожидать.
Изложенные ниже правила применяются к запросам на чартер, продажу и услуги для владельцев. Они описывают рабочие принципы компании: стандарты, которым консультант следует в каждом запросе.
- Первый ответ в течение часа, часто быстрее
- Один консультант на всё время сотрудничества
- Письменные подборки и расчёты стоимости: не только на словах
- Постатейные расходы, прозрачные структуры, никаких неожиданных комиссий
- Непрерывность за пределами одного запроса: главная ценность в отношениях
Планирование
Начните разговор.
Частный консультант пришлёт краткий, продуманный ответ в течение часа.
Подробнее о Balthazar